- 相談料は本当に無料なのでしょうか？
- はい、アヴァンスは相談無料にてお客様の借金問題解決に取り組んでおります。何度でも無料ですので、まずはご相談下さい。
- 先に手続き費用を支払わないと受任してもらえないのでしょうか？
- いいえ、初期費用は０円でも受任いたします。その後の費用に関しても分割のご相談をさせていただきますので、安心してご依頼下さい。
- 手続き費用が分割支払いであっても、債権者への返済と手続き費用との両方を同時に支払っていくのは難しいのですが、どうしたらいいでしょうか？
- 任意整理の場合、受任から和解までの期間は、債権者への支払いを一旦ストップして、まずは生活再建を図っていきます。その期間中に手続き費用を分割でお支払い下さい。
- 依頼に必要な手続きや書類を教えてもらえませんか？
- 身分証明書と取引内容を確認できるもの（カード、明細書など）を、ご用意下さい。依頼時にお客様にしていただく手続きは特にございません。
- 現在、完済しており、当時の契約書やカードがないのですが大丈夫でしょうか？
- 大抵のケースでは、契約書やカードは無くても問題ありません。いずれの業者も、法律上、取引履歴を開示する義務を負っています。しかし、契約関係書類があった方が交渉を有利に進められる場合もございます。
- 私は女性なのですが、司法書士との面談を女性の先生にしてもらうことは可能ですか？
- はい、できる限りご希望に沿わせていただきます（男性司法書士の対応になる場合もございます）。
- 債権者からの督促はいつごろに止まりますか？
- アヴァンスにご依頼いただいた後は、法律的上、業者は督促を止めなければなりません。ただ、手続きの都合上、行き違いで督促が入る場合がありますので、その場合は、アヴァンスに債務整理を依頼した旨をお伝え下さい。
- 交渉の結果は、どのようにして報告してもらえるのでしょうか？
- 和解書及び債務整理報告書にて、和解内容を書面にてご報告させていただきますのでご安心下さい。また、お客様からも、WEB進行状況照会（リンクをお願いいたします）や、アヴァンスへのお問い合わせによりご確認いただけます。
- 債権者への支払いはどのように行うのでしょうか？
- 原則、債権者の指定する口座への振り込みとなります。
